Customer Success Manager (Online Marketing) (m/w/d)

• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zu unseren Agenturkunden (renommierte mittelständische Unternehmen)
• Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Ausarbeitung neuer Marketingstrategien
• Interne Planung von Kundenprojekten (Online-Marketing-Kampagnen) und Delegation der einzelnen Arbeitsschritte
• Durchführung von Strategieplanungsterminen mit unseren Neukunden zum erfolgreichen Start in der Zusammenarbeit
• Regelmäßige Feedback-Meetings mit unseren Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit führen
• Verantwortung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von unseren Agenturkunden
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Wir bei matchandmake arbeiten jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam der Branchenpartner für Industrie- und Handwerksbetriebe in Deutschland zu werden. Jeder Mitarbeiter bekommt bei uns die Chance, sein Potenzial zu entfalten, sich stetig weiterzuentwickeln. Brandneue Apple Geräte, hochmoderne Arbeitsplätze, Boni und Gutscheine, Kaffeevollautomaten, Wasserspender und das bei fairem Gehalt, sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

• Sicherer Arbeitsplatz: Unser Ziel ist es, jedem Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten. Daher streben wir bei jeder Einstellung eine dauerhafte Übernahme an. Bislang haben wir jeden Mitarbeiter, der mindestens sechs Monate bei uns war, in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.
• Professionelle Arbeitsatmosphäre: Ein strukturiertes Arbeitsumfeld ist essenziell. Strukturiertes Arbeiten ermöglicht dauerhafte und zuverlässige Leistungen. Wir haben klare Prozesse und Vorgaben, damit du dich auf deinen Aufgabenbereich fokussieren kannst.
• Effiziente Einarbeitung: Unser digitales Schulungssystem ermöglicht eine schnelle Einarbeitung und Ausbildung. Dadurch kannst du zügig in deine Rolle einarbeiten und Aufgabenbereiche selbstständig übernehmen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: In unserem modernen Büro in Stuttgart-Zuffenhausen erwarten dich klimatisierten Büros, eine hochwertige Möblierung und höhenverstellbare Schreibtische. Dadurch sichern wir unseren Mitarbeitern eine produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Gute Bezahlung und Konditionen: Neben 30 Tagen Urlaub, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld erwartet dich eine leistungsgerechte und pünktliche Bezahlung.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Marketing
• Relevante Vorkenntnisse und Erfahrung in den Themenbereichen Projektmanagement, Marketing oder Key-Account-Management
• Einschlägige Projekterfahrung im Online-Marketing (insbesondere bezahlte Werbekampagnen auf Facebook, Instagram, Google, LinkedIn & Co.)
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.